【トラブル】教職員用グループウェアIDで電子ジャーナルを利用できなくなった場合の対処方法

投稿日 2012-09-05 | カテゴリ： サービス

9月以降、教職員用グループウェアID「SPS-ID」（例：taro123yoshida）で電子ジャーナルを利用できなくなった（電子ジャーナル・データベース認証システムを通過できなくなった）、というご相談を多く受け付けています。


その場合お手数ですが、以下の2つを順にお試し下さい。

1. ブラウザのキャッシュ・クリア
   ブラウザに残っている情報が、妨げになっている可能性があります。
   キャッシュをクリアして、ブラウザを完全に終了させてから、改めてログインして下さい。
   
   手順は下記をご参照下さい。
   https://edb.kulib.kyoto-u.ac.jp/lusr/cacheclear.html


2. ログイン・パスワードの変更
   1.を試してもうまくログインできない場合は、グループウェアのパスワードを変更して、改めてお試しください。
   （反映までに、最大で2時間程度かかるようです。）
   
   手順は下記をご参照下さい。
   https://edb.kulib.kyoto-u.ac.jp/erhelp/sps-id_pass_change20120905.pdf

※グループウェアにログインできない場合は、SPS-IDまたはパスワードの障害で すので、
　電子事務局推進掛 内線（本部 16）2198
にお問い合わせください。

[附属図書館電子情報掛]